Entrega rápida e devoluções gratuitas
Quanto custa a entrega de uma plancha em França?
A entrega ao domicílio é gratuita para todas as encomendas superiores a 99 €, no prazo de 48 a 72 horas.
Para encomendas inferiores a 99 €, a entrega é gratuita em ponto de recolha.
Ao fazeres a tua encomenda, também podes indicar-nos, no espaço « Comentários », o dia exato em que desejas receber a entrega. Faremos o possível para respeitar o teu pedido, sujeito à disponibilidade dos produtos.
Custos de envio da sua encomenda
Fazem entregas internacionais?
Sim, entregamos as nossas planchas em toda a Europa!
A entrega é gratuita para todas as encomendas superiores a 99€ dentro da União Europeia. Para outros destinos, como a Suíça ou o Reino Unido, os custos de envio são calculados automaticamente no momento do pagamento.
O prazo de entrega varia consoante o país: por exemplo, 2 dias para a Bélgica, Luxemburgo ou Alemanha, e 4 dias para Espanha ou Portugal.
Se o país para onde pretendes receber a encomenda não aparecer disponível no momento do pagamento, por favor contacta-nos por email ou por telefone para: 04 82 53 76 15.
Os nossos conselheiros terão todo o gosto em encontrar uma solução de entrega adaptada ao teu pedido e com a melhor relação qualidade/preço possível.
Como funciona a entrega da sua plancha?
A entrega é efetuada de segunda a sexta-feira. Receberás um email de confirmação assim que a tua encomenda for expedida, para acompanhares a tua plancha até à chegada.
O nosso parceiro de entregas GLS Express entrará em contacto contigo por email para te informar que recebeu a encomenda. Assim que a entrega estiver agendada, a GLS contacta-te no dia da entrega por SMS e o motorista liga-te para avisar da sua chegada.
Para entregas ao domicílio, a tua encomenda é entregue em mão, mediante assinatura.
Em caso de ausência, a GLS pode sugerir deixar a encomenda a um familiar ou vizinho (caso possa receber a tua encomenda), ou depositá-la no Ponto de Entrega Mondial Relay mais próximo. Terás então 10 dias para levantar a tua encomenda. Em qualquer caso, se a tua encomenda não puder ser entregue diretamente, a GLS deixa um aviso com informações essenciais para organizares uma nova entrega.
Para entregas em ponto de recolha, recebes um SMS a informar que a encomenda chegou ao teu Ponto de Entrega Mondial Relay. A tua encomenda é entregue em mão, mediante assinatura.
Como funciona o Click & Collect no armazém de Lyon?
Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda estiver preparada. Pode então levantá-la de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00, em:
LDPI para VIVAPLANCHA
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANÇA
Tel: +33 4 74 99 95 00
Como funcionam as devoluções?
Oferecemos-lhe a possibilidade de devolver os seus artigos gratuitamente durante 30 dias. O serviço de apoio ao cliente Vivaplancha será muito rápido a responder em caso de problema, apresentando-lhe uma solução. O reembolso da sua encomenda será efetuado no prazo de 48 horas após a receção do artigo devolvido.
Alguma dúvida sobre a entrega?
A nossa equipa de especialistas em plancha está disponível para te acompanhar com todo o gosto antes, durante ou após a tua entrega.
Se te faltar algum método de entrega ou se tiveres qualquer dúvida, agradecemos que nos contactes por email ou por telefone para: 04 82 53 76 15.
Vivaplancha é uma marca do grupo Gardenparty.com
As nossas outras lojas:
Forest Grill
Kokko
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